「サポート詐欺」にご用心!

2024年7月29日

Webサイトを閲覧中に突然、個人情報漏えいやウイルス感染が起きたかのような偽の警告メッセージを表示し、解決窓口を名乗る業者が金銭をだまし取ろうとする「サポート詐欺」が多発しています。被害に遭わないために心がけるべきポイントをご紹介します。

こんな画面が出たらサポート詐欺かも？

被害防止の「5原則」

●偽メッセージが表示されたら、すぐに画面を閉じましょう。
●【パソコン】画面が閉じない場合は、以下の手順を試してみましょう。
●「Esc」キーを長押し→画面右上に表示される「×」をクリック
●「×」が表示されない場合、「Ctrl]+[Alt]+「Delete」キーを同時に押す→タスクマネージャーを起動→ブラウザアプリを選択し「タスクの終了」をクリック
●表示された電話番号に連絡してはいけません。
●金銭や個人情報開示の要求に応じてはいけません。
●サポート詐欺の場面を想定し、(独)情報処理推進機構Webサイトの「偽セキュリティ警告画面の閉じ方体験サイト」(右:二次元コードは令和6年5月1日現在)で対処法を練習しておきましょう。

被害に遭ってしまったら、警察や消費者庁の相談窓口に電話しましょう。

警察相談専用電話:#9110
消費者ホットライン:188