miyachannel
先月に引き続き「トヨタ式」についてお話します。
トヨタ式の根幹に変えていくことがあります。改善するときに大切なのは、変えていいものと変えてはいけないものを見極めることです。例えば飲食店であれば、味は絶対に落としてはいけません。トヨタが絶対に譲らないものは「品質と安全」です。逆に言えば「品質と安全」さえ守っていれば何を変えても良い。変えるための試行錯誤を繰り返すためにトヨタには失敗をそれほど非難しない土壌があります。
失敗したときに「元に戻せ」とか「何しているんだ」とは言わないで「もう1回変えてみろ」と言います。変化を恐れない雰囲気があることも重要です。また、トヨタでは成功についても「60点でいい」という言い方をします。100点を求めてしまうとなかなか動きだせなかったり、必要以上に時間がかかってしまったりします。
60点で良いならとにかくやってみることができますし、やってみれば新しい改善点も見えてきます。一度決めたことを年中行事のようにやり続けるのではなく常に新しい改善点がないかを考えていきます。「丸いものは転がせばよい」、まずは小さな一歩から始めて、日々改善していきましょう。
